Contacto
Partilhe o seu cenário de atendimento.
Uma demonstração útil parte de um caso real: volume de chamadas, horários, filas, serviços, regras e sistemas onde o atendimento precisa de ficar registado.
Preparar demonstração
Prepare uma visão simples da operação.
Não é necessário um levantamento exaustivo. Basta perceber números, horários, equipas, chamadas perdidas e sistemas que devem receber informação.
- Quantos números, filas e equipas existem.
- O que acontece fora do horário de operação.
- Que sistemas precisam de receber dados.
- Onde se perdem chamadas, contexto ou seguimento.
Vamos avaliar o seu fluxo.
A partir daí, propomos uma configuração adequada aos requisitos da operação.