CRM
Contexto do cliente disponível antes e durante a chamada.
Integrações
O CRM continua. A telefonia evolui.
A YouRing integra-se à medida com os sistemas que já sustentam a operação. O contexto entra antes da chamada, acompanha a equipa durante o contacto e o resultado regressa ao sistema certo.
Antes · durante · depois
A chamada passa a fazer parte do processo que já existe.
Em vez de obrigar a equipa a trocar de CRM ou duplicar trabalho, a integração aproxima o telefone do sistema de registo.
- Reconhecer o contacto e recuperar o contexto antes de atender.
- Mostrar informação útil durante a chamada.
- Registar o resultado ou criar a tarefa de seguimento.
- Associar histórico e referência da gravação ao caso certo.
Integração à medida
Arquitetura preparada para o seu processo.
Mapeamos os dados, eventos e ações que cada sistema precisa. A YouRing adapta-se ao processo e mantém o CRM, ERP, helpdesk, SaaS ou software próprio como fonte de verdade.
Qualquer sistema pode fazer parte do ciclo da chamada.
Helpdesk
Contexto e tarefas alinhados com o processo, sem obrigar a duplicar trabalho.
ERP
Dados operacionais disponíveis no momento certo do atendimento.
SaaS
Percursos desenhados para as aplicações que sustentam o serviço.
Software próprio
Integração à medida com ferramentas internas e processos exclusivos.
Dados e eventos
Informação estruturada para reporting, automação e melhoria contínua.
Mapeie as integrações da sua operação.
Desenhamos o percurso da chamada desde a entrada até ao registo e seguimento final.