Regras claras para uma operação responsável.

1. Aceitação e contrato aplicável

Ao usar a YouRing, confirma que está autorizado pela organização associada à conta e que cumprirá estes termos, as políticas publicadas e as regras dessa organização. Condições comerciais, níveis de serviço, suporte, preços e tratamento de dados são definidos no contrato com o cliente.

2. Contas e segurança

• Mantenha credenciais confidenciais e não as partilhe entre pessoas.
• Use apenas os tenants, números, extensões e dados a que foi autorizado.
• Comunique rapidamente perda do dispositivo, acesso indevido ou suspeita de comprometimento.
• A organização pode alterar permissões, terminar sessões ou remover a conta.

3. Utilização permitida

A plataforma deve ser usada para comunicações empresariais legítimas e em conformidade com a lei. É proibido tentar contornar controlos, aceder a dados de terceiros, interferir com a infraestrutura, efetuar chamadas abusivas ou fraudulentas, carregar código malicioso, explorar vulnerabilidades sem autorização ou usar a YouRing para assédio, spam ou atividade ilícita.

4. Telefonia, gravações e emergências

O cliente é responsável por garantir a base legal, os avisos e os consentimentos necessários para gravação, transcrição, análise, monitorização e utilização de números. A disponibilidade das chamadas depende também de operadores, conectividade, energia, dispositivo e configuração do cliente.

Não dependa da app como único meio para comunicações de emergência, salvo se o contrato e a configuração confirmarem expressamente essa capacidade. Mantenha um meio alternativo adequado.

5. Funcionalidades de inteligência artificial

Resultados de IA podem conter erros, omissões ou interpretações incorretas. Devem ser revistos por uma pessoa antes de decisões com efeito jurídico, financeiro, laboral, clínico ou material. O cliente decide se ativa estas funcionalidades, define os dados autorizados e assegura os avisos aplicáveis.

6. Conteúdos e propriedade intelectual

A YouRing e os seus componentes, marcas, interface e documentação são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O cliente mantém os direitos sobre os seus dados e conteúdos, concedendo apenas as autorizações necessárias para prestarmos o serviço e cumprirmos as suas instruções.

7. Disponibilidade e alterações

Podemos atualizar a plataforma para melhorar segurança, desempenho, conformidade ou funcionalidades. Manutenção, incidentes e dependências externas podem causar indisponibilidade. Os compromissos específicos de disponibilidade e recuperação constam do contrato aplicável.

8. Suspensão e cessação

Podemos limitar ou suspender acesso para proteger utilizadores, dados ou infraestrutura, responder a uma violação, cumprir uma obrigação legal ou executar uma instrução autorizada do cliente. A eliminação e exportação no encerramento seguem o contrato e a Política de Retenção.

9. Responsabilidade

Na medida permitida por lei, a responsabilidade, garantias e exclusões aplicáveis são as previstas no contrato com o cliente. Nada nestes termos limita direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente limitados.

10. Lei, alterações e contacto

Salvo acordo diferente, aplica-se a lei portuguesa. A versão em vigor é identificada pela data no topo. Alterações materiais serão comunicadas por meio adequado. Questões podem ser enviadas para contacto@youring.ai.