Recolha orientada
Obtenha os dados relevantes para o pedido, com perguntas ajustadas ao serviço.
Agentes de voz IA
Uma conversa com um objetivo claro.
Agentes de voz preparados para a sua operação podem receber chamadas, recolher informação e encaminhar pedidos segundo regras definidas. A equipa consulta as interações e os resumos no Desk.
Limites definidos
Cada agente tem um papel, instruções e ações permitidas para a sua operação.
Contexto para a equipa
Consulte o resumo e os campos recolhidos para preparar o seguimento humano.
DO CONCEITO À PRÁTICA
É assim que funciona.
Percorra o exemplo, passo a passo. Veja o que acontece em cada momento.
EXEMPLO ILUSTRATIVO
Defina o objetivo
Identifique com o YouRing o que o agente deve recolher, responder e encaminhar.
Escolha o momento
Integre o agente no percurso e nos horários aprovados para a linha.
Acompanhe os pedidos
Reveja as interações e dê seguimento à informação recolhida.
DA DEMONSTRAÇÃO À SUA REALIDADE
Vamos pôr isto
a trabalhar consigo.
Mostre-nos como a sua equipa atende. Desenhamos o percurso a partir daí.
Falar sobre a minha operação