Retornos com responsável
Organize chamadas perdidas e pedidos de contacto em tarefas acompanhadas pela equipa.
Callbacks e seguimento
A conversa pode continuar depois da chamada.
As tarefas de retorno organizam o que ficou por resolver. Os Flows de callback tratam outro momento: quando um cliente devolve uma chamada, pode regressar à extensão que o contactou.
Conclusão verificada
Distinga uma tentativa de contacto de um retorno efetivamente concluído.
Regresso com contexto
Reconheça quem devolve uma chamada dentro do prazo definido e encaminhe para a origem.
DO CONCEITO À PRÁTICA
É assim que funciona.
Percorra o exemplo, passo a passo. Veja o que acontece em cada momento.
EXEMPLO ILUSTRATIVO
Acompanhe o pedido
Abra a tarefa, consulte o contexto e identifique quem deve dar seguimento.
Faça o contacto
Ligue ao cliente e acompanhe o resultado do retorno.
Prepare o regresso
Num Flow de callback, escolha a janela e o destino para quem volta a ligar.
DA DEMONSTRAÇÃO À SUA REALIDADE
Vamos pôr isto
a trabalhar consigo.
Mostre-nos como a sua equipa atende. Desenhamos o percurso a partir daí.
Falar sobre a minha operação