Percurso completo
Veja a cronologia e a participação da equipa, mesmo quando a chamada passa por várias extensões.
Histórico e contexto
Uma chamada. Uma história que se percebe.
Consulte o percurso da chamada, as pessoas envolvidas, o resultado e as notas. Quando a análise IA está ativada, os resumos ajudam a rever a conversa e a preparar o seguimento.
Resultados com significado
Distinga uma chamada perdida de uma chamada atendida por outro colega.
Notas e análise IA
Junte notas da equipa aos resumos e indicadores disponíveis quando a análise está ativa.
DO CONCEITO À PRÁTICA
É assim que funciona.
Percorra o exemplo, passo a passo. Veja o que acontece em cada momento.
EXEMPLO ILUSTRATIVO
Filtre o histórico
Encontre as chamadas relevantes pelos filtros disponíveis.
Leia o percurso
Abra o detalhe para consultar participantes, tempos, resultado e notas.
Prepare a próxima ação
Use o contexto para dar seguimento e exporte os registos quando necessário.
DA DEMONSTRAÇÃO À SUA REALIDADE
Vamos pôr isto
a trabalhar consigo.
Mostre-nos como a sua equipa atende. Desenhamos o percurso a partir daí.
Falar sobre a minha operação