Períodos comparáveis
Consulte a evolução em janelas de 7, 14 ou 30 dias.
Indicadores e relatórios
Veja o que a operação está a dizer.
Acompanhe volumes, resultados e tempos no dashboard. O relatório diário por email reúne indicadores e um Excel com chamadas, números reincidentes e atividade dos utilizadores.
Atendimento em detalhe
Analise resultados e espera até ao atendimento humano com contexto sobre a participação da equipa.
O dia no email
Receba o resumo operacional e o detalhe em Excel nos administradores da empresa.
DO CONCEITO À PRÁTICA
É assim que funciona.
Percorra o exemplo, passo a passo. Veja o que acontece em cada momento.
EXEMPLO ILUSTRATIVO
Escolha o período
Abra o dashboard e selecione a janela que quer analisar.
Leia os indicadores
Observe volume, atendimento, espera e atividade para identificar padrões.
Aprofunde o detalhe
Use o relatório diário e as folhas Excel para rever chamadas e utilizadores.
DA DEMONSTRAÇÃO À SUA REALIDADE
Vamos pôr isto
a trabalhar consigo.
Mostre-nos como a sua equipa atende. Desenhamos o percurso a partir daí.
Falar sobre a minha operação