Distribuição ajustável
Faça tocar todos, alterne membros ou dê prioridade a quem atendeu menos chamadas.
Filas e equipas
A chamada entra. A equipa sabe como responder.
Reúna extensões por serviço, escolha como distribui as chamadas e prepare a espera com música e mensagens de voz. Cada fila pode ter a sua alternativa quando não há atendimento.
Espera acompanhada
Combine música com mensagens de voz, incluindo locuções geradas a partir de texto.
Uma alternativa definida
Determine o destino seguinte quando é atingido o tempo máximo em fila.
DO CONCEITO À PRÁTICA
É assim que funciona.
Percorra o exemplo, passo a passo. Veja o que acontece em cada momento.
EXEMPLO ILUSTRATIVO
Junte a equipa
Adicione as extensões que recebem chamadas deste serviço.
Escolha a distribuição
Ajuste a estratégia de toque ao funcionamento da equipa.
Prepare a espera
Configure música, mensagens e o destino alternativo.
DA DEMONSTRAÇÃO À SUA REALIDADE
Vamos pôr isto
a trabalhar consigo.
Mostre-nos como a sua equipa atende. Desenhamos o percurso a partir daí.
Falar sobre a minha operação