Escolhas com destino
Associe cada tecla a uma equipa, extensão ou outro menu.
Menus de atendimento
Prima 1. Chegue à equipa certa.
Crie menus de voz com opções claras, mensagens e submenus. Defina também o que acontece quando a pessoa não escolhe uma opção ou carrega numa tecla inválida.
Sem caminhos esquecidos
Prepare uma resposta para o tempo de espera e para as opções inválidas.
Atendimento com identidade
Use mensagens de voz que apresentam a empresa e orientam quem liga.
DO CONCEITO À PRÁTICA
É assim que funciona.
Percorra o exemplo, passo a passo. Veja o que acontece em cada momento.
EXEMPLO ILUSTRATIVO
Prepare a mensagem
Explique as opções com uma locução curta e fácil de seguir.
Ligue as teclas
Escolha um destino para cada opção e acrescente submenus quando fizer sentido.
Defina a alternativa
Escolha o percurso para quem não responde ou introduz uma opção inválida.
DA DEMONSTRAÇÃO À SUA REALIDADE
Vamos pôr isto
a trabalhar consigo.
Mostre-nos como a sua equipa atende. Desenhamos o percurso a partir daí.
Falar sobre a minha operação